Notice

구매 전 반드시 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

헤로히는 단순한 거래가 아닌, 시간을 견뎌온 주얼리를 

이해하고 함께 나누는 공간이기를 바랍니다.
아래 안내는 그러한 취지에서 꼭 확인해 주셔야 할 내용입니다.

1. 교환 및 환불 안내 (필독)

Herohee(헤로히)의 모든 상품은 단 1점만 입고되는 빈티지·세컨핸드 상품입니다.

상품 특성상 동일 제품의 재입고가 불가능하며, 구매가 완료된 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다.

이는 희소성과 단일 재고라는 빈티지 제품의 특성에 따른 정책으로, 구매 전 상품 상세 설명과 컨디션 안내를 충분히 확인하신 후 신중한 구매를 부탁드립니다.

2. 세컨핸드(빈티지) 상품 특성 안내

Herohee(헤로히)에서 소개하는 모든 제품은 세컨핸드(중고) 빈티지 상품입니다.

미사용급 또는 매우 우수한 컨디션의 상품일지라도 새 상품은 아니므로,미세한 스크래치, 생활 기스, 사용감이 존재할 수 있습니다.

헤로히는 완벽하게 새것 같은 빈티지보다, 시간이 만들어낸 흔적과 질감까지 포함한 빈티지 고유의 가치를 존중합니다.

새 상품과 동일한 상태를 기대하시는 경우에는구매를 권장드리지 않으며, 빈티지 제품의 특성과 매력을 충분히 이해하시는 분들께 구매를 권장드립니다.

3. 제품 컨디션 등급 안내

※ 본품 외 구성품(박스, 더스트백 등)은 컨디션 등급 산정에 포함되지 않습니다.

• N : 전시급에 가까운 새 상품 수준의 컨디션

• S : 사용감이 거의 없는 매우 깨끗한 컨디션

• A : 미세한 생활 기스가 있으나 전반적으로 관리가 잘 된 상품

• AB : 부분적인 생활 기스가 있으나 사용에 무리가 없는 상품

• B+ : 눈에 띄는 기스 또는 오염이 다수 있으나 착용 및 사용이 가능한 상품

헤로히의 컨디션 등급은 실물 상태를 기준으로 헤로히 내부 기준에 따라 정직하게 안내됩니다. 

4. 감정서 발급 안내 (유료)

상품 상세페이지에 별도의 감정서 안내가 없는 경우, 감정서 발급을 희망하시는 고객님께서는 반드시 구매 전 문의해 주시기 바랍니다.

• 감정 기관 : 한국명품감정원

• 비용 : 기본 4만원부터

• 소요 기간 : 약 5~7일

※ 구매 완료 후, 배송이 진행되거나 완료된 상품에 대해서는 감정서 발급이 불가하오니 반드시 사전 문의를 부탁드립니다.

5. 정품 보증 안내

Herohee(헤로히)는 일본 및 유럽 현지 바잉을 통해 희소성과 소장 가치가 높은 상품만을 선별하여 셀렉부터 판매까지 모든 과정을 직접 진행합니다.

모든 상품은 일본 현지 전문가의 감정을 완료한 정품만 판매하며, 전 상품에 대해 **자사 워런티 카드(종이 보증서)**를 함께 제공해 드립니다.

워런티 기준에 따라 가품 판정 시 전액 환불을 보장합니다.

헤로히는 고객님께서 안심하고 오래 곁에 둘 수 있는 주얼리를 선택하실 수 있도록 신뢰를 가장 중요한 기준으로 삼고 있습니다.

6. 상품 관리 및 출고 안내

Herohee(헤로히)의 모든 귀금속 제품은 출고 전 전문 세척 과정을 거쳐 깨끗한 상태로 발송됩니다.

다만 세컨핸드 상품 특성상 미세한 기스, 찍힘 등이 존재할 수 있으며, 일부 제품은 빈티지 고유의 질감과 분위기를 유지한 상태로 제공됩니다.

이는 제품의 결함이 아닌, 시간이 남긴 흔적이자 빈티지의 개성으로 이해해 주시기 바랍니다.

7. 저작권 안내

Herohee(헤로히)에서 사용되는 모든 이미지 및 콘텐츠의 저작권은 Herohee(헤로히)에 있으며, 무단 도용 및 사용 시 법적 책임이 발생할 수 있습니다.

감사의 말씀

헤로히를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

시간을 견뎌온 가치 있는 주얼리가 고객님의 일상 속에서 조용하지만 오래 남는 의미 있는 한 점이 되기를 바랍니다.

— Herohee